こんにちは! 岡田裕之です。
人生いろいろ・・・
「はい」で始めるか?「いいえ」で返すか?で結果が違てくるものです。

来週私は、京都ビジネス・スクールで研修を行います。
テーマは共感する組織になる!
感性サポーターも2名参加します!

当日は、質問ワークをたくさん体験してもらおうと考えています。
ワークの意図は、「相手の答えを引き出す」ことにあります。

しかし、組織でこれをやろうとすると、うまくいきません。
なぜだと思いますか?

それは、質問者側が「制限」をかけてしまうからです。

本人に答えがないのではなく、
質問する側が、「相手には答えはない」と思ってしまうのです。

もし答えたとしても
「いやいや、うちの会社でそれはないよ!」
と相手の答えを否定してしまいます。

実はこれ、どの組織にもある一般的な行動なんですよ。
あ、うちの会社!・・・なんて思う人もいるのでは?

そこで私はまず、
相手の意見を「はい」で受け止めるワークをしてもらいます。

たったこれだけで、
その後のコミュニケーションがまるで違ってくるんですよ。

これはたんなるテクニックではありません。
「あり方」なんです。

どんな出来事や意見に対しても
「はい」で始めるか、「いいえ」で跳ね返すか。

その後のストーリーが変わってくるのは当然のことです。

 岡田 裕之
 
さて、相手の意見を「はい」で受け止めるこのワークですが、
気付きを促すために、あえてやることがあります。

ことごとく「いいえ」で返すコミュニケーションです。

「新しい商品を導入しようと思います!」

  【ああ、でも・・・前回も失敗しているじゃないか】

「ええ、でも・・・あれは会社の体制の問題もありますよね」

  【ああ、しかし・・・君もコロコロ目先を変えているようだし】

「はい、でも・・・部長!そもそも方針が分からないので・・・」

・・・あ~しんど。 書いててしんどくなった。

私自身、サラリーマン時代に繰り返していたパターンだと思います。

このようなパターンにはまりそうになったら、思い出して欲しい。
いったん「はい」で受け止めることを。

この考え方は、コミュニケーションにとどまりません。

身におこる全てのことをいったん受け止める・・・
そうすることで、余計な動揺がなくなります。

そればかりか、
思いもよらなかった「宝もの」が得られるものなんですよ。

今日はここまで、幸せに成功しよう!!

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◆12/12(木)成幸する目標の立て方
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12/11(水) 12/18(水) 1/15(水) 1/22(水) 2/12(水) 2/19(水) 3/12(水)
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