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思わず相手が話しだすのは、「共感の力」

初めて会った人に本音をもらしてしまった!
今日は、「思わず相手が話しだす共感力」についてのお話です。

先日わたしは、
同じサービスを扱う異なる3社からの説明をうけました。
そのうちの1人と、とても話が弾みました。

KANSEIくん&かんせいちゃん

「共感力」とは、何か?
共感力とは、他者の経験を分かち合う能力のことです。

では、「共感コミュニケーション」とは?
本当は分からない他者の経験を、分かろうとする行動です。

他者を分かろうとするには、相手の経験を共に感じることが大切。
具体的なポイントは3つ。

 1・ボディーランゲージ合わせ
 2・会話のペース合わせ
 3・合わせながら反応

1つ目は、たとえば・・・
相手が前のめりになったり、考えながら上をむく時に、
あなたも同じようにしてみるとよいでしょう。

2つ目は、たとえば・・・
早口やゆっくりなど、相手の会話のペースに
あなたも合わせるとよいでしょう。

最後の3つ目・・・
「合わせながらの反応」。これがもっとも重要です!!

ここでの反応とは、相ずち、うなづき、オウム返しのことです。

相手の動作やタイミングには、心の動きが見えます。
そこをよく観察して、ちゃんと反応することが重要です。

そうすると、
あなたに共感するのです。
あなたも共感するでしょう。

そうすること、自然と相手が心を開き、話がはずむのです。

冒頭で私は、
「初めて会った人に、本音をもらした」と言いました。

その方は、まさに、私に合わせた反応を、
しっかりとしてくれたのです。

ここ、ほんとうに重要ですので、次回ブログでも、
詳しくお話しますね。

あなたも、思わず相手が話しだす「共感力」を磨いてください。

他者もあなたも良くなる
共感コミュニケーション力の向上!!

8/8(土) 大阪で、1デー・レッスン行います。

あなたとのコミュニケーションで人が良くなる 共感力のレッスン
http://kokucheese.com/event/index/314197/

ちなみに、同業3社、3人から受けた印象の違いは

 1人目は、たんなる説明を一生懸命した

 2人目は、自分の優秀さを誇っていた

 3人目は、私をみた

でした。

今日はここまで

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●あなたとのコミュニケーションで
人が良くなる共感力のレッスン
8/8(土) 10:00~17:00 大阪
http://kokucheese.com/event/index/314197/ 

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岡田裕之
感性コミュニケーション・スクール

一般社団法人感性研究所/ヴィホライズン株式会社